Termos de Serviço

1. O serviço e estes termos

O AgendaZap, oferecido pela AC Informática, ajuda estabelecimentos a organizar serviços, equipes, agendas e atendimento pelo WhatsApp. Ao usar o serviço, você concorda com estes termos. Se agir por um estabelecimento, deve ter autorização para representá-lo.

O estabelecimento presta os serviços agendados e define preços, disponibilidade, condições de atendimento e cancelamento. O AgendaZap fornece a ferramenta de gestão e não é parte do serviço contratado entre o cliente e o estabelecimento.

2. Conta e permissões

Forneça informações corretas, proteja sua senha e mantenha os acessos da equipe atualizados. Administradores são responsáveis por conceder e retirar permissões do estabelecimento. Não compartilhe credenciais nem acesse dados de outro estabelecimento sem autorização.

Avise a AC Informática ao suspeitar de acesso indevido. As contas de gestão se destinam a pessoas com capacidade para contratar ou devidamente autorizadas a agir pelo estabelecimento.

3. Uso permitido

Use o AgendaZap para atividades lícitas e comunicações relacionadas ao atendimento. Não envie spam, fraude, conteúdo ilegal ou mensagens sem a autorização exigida. Não tente contornar controles de acesso, comprometer o serviço ou explorar dados de terceiros.

O estabelecimento deve ter uma base legal para os dados que insere e para as mensagens que envia, prestar informações aos seus clientes e respeitar pedidos de interrupção de mensagens. Evite dados sensíveis que não sejam necessários.

4. WhatsApp e Google Agenda

A equipe do AgendaZap cuida da configuração técnica do WhatsApp. Informar um número não garante sua ativação imediata: o uso depende da configuração e das regras dos provedores. Mensagens, modelos e janelas de atendimento seguem as exigências do WhatsApp/Meta e da Twilio.

O Google Agenda é opcional. Um administrador autoriza a conexão e escolhe os profissionais e a organização das agendas criadas pelo AgendaZap. A agenda principal da conta não é usada. Nesta versão, o AgendaZap envia eventos, alterações e cancelamentos; mudanças feitas no Google não voltam para o app. Desconectar interrompe os próximos envios, mas preserva eventos já criados no Google.

Integrações dependem de terceiros e podem sofrer limites, atrasos ou indisponibilidade. Confira o status dos agendamentos e mantenha uma forma alternativa de contato quando necessário.

5. Dados e conteúdo do estabelecimento

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que fornece. Autoriza a AC Informática a armazenar, processar e transmitir esse conteúdo na medida necessária para operar o AgendaZap e as integrações que habilitar.

Você é responsável por ter os direitos e autorizações necessários sobre mensagens, imagens e demais conteúdos enviados. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, disponível publicamente neste site.

6. Condições comerciais e disponibilidade

Preços, cobranças, limites e condições comerciais, quando aplicáveis, serão informados na contratação ou em acordo específico. Estes termos não criam uma cobrança nem substituem as condições comerciais acordadas.

Podemos realizar manutenção e atualizar funcionalidades. Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não prometemos operação ininterrupta nem entrega instantânea de mensagens. Falhas devem ser comunicadas ao suporte para análise.

7. Suspensão e encerramento

Podemos limitar ou suspender o acesso quando necessário para conter abuso, proteger dados, cumprir a lei ou tratar uma violação destes termos. Quando possível, informaremos o motivo e como regularizar a situação.

Para encerrar o uso, solicitar uma cópia dos dados ou pedir sua exclusão, escreva para contato@acinformatica.com.br. O pedido será tratado conforme as permissões do solicitante, as condições contratadas e as obrigações legais de conservação. Revogue também as integrações que não pretende manter.

8. Responsabilidades e legislação

O estabelecimento deve conferir horários, profissionais, mensagens e dados inseridos, além de cumprir as obrigações assumidas com seus clientes. A AC Informática responde por suas próprias obrigações conforme a legislação aplicável. Estes termos não excluem direitos ou responsabilidades que a lei não permite afastar.

Aplica-se a legislação brasileira, incluindo as normas de proteção de dados e de defesa do consumidor quando cabíveis. Eventuais controvérsias serão tratadas no foro competente segundo a lei, preservados os direitos do consumidor.

9. Atualizações e contato

A versão vigente fica nesta página, com sua data de atualização. Comunicaremos mudanças relevantes pelos canais do serviço. Para dúvidas sobre estes termos ou suporte, entre em contato com a AC Informática pelo email contato@acinformatica.com.br.